Ben jij een communicatietalent en wil je je ontwikkelen als Klantadviseur Klantbehoud? Bij 2Contact voor VodafoneZiggo help je klanten die hun Ziggo-abonnement overwegen op te zeggen. Door goed te luisteren en in te spelen op hun behoeftes, los jij problemen op en overtuig je hen om klant te blijven. Je bent niet bang om in het gesprek extra mogelijkheden te ontdekken en gaat voor een passende upsell waar mogelijk. Elke werkdag is anders en biedt volop kansen om jezelf te ontwikkelen in klantgericht werken en overtuigen.
- Klanten bellen om vragen en problemen op te lossen.
- Analyseren van klantbehoeften en bieden van passende oplossingen.
- Zorgdragen voor tevreden klanten die met een glimlach de telefoon ophangen.
- Kansen benutten voor upselling en extra diensten aanbieden.
- Salaris (all-in inclusief 8% vakantiegeld en opbouw vakantie-uren):
€ 9,32 per uur (16 - 17 jaar)
€ 9,97 per uur (18 - 19 jaar)
€ 12,86 per uur (20 jaar)
€ 16,07 per uur (21+) - Flexibele werktijden voor een goede balans tussen werk en privé.
- Training en coaching om jouw communicatievaardigheden verder te ontwikkelen.
- Werken in een professioneel en betrokken team.
- Communicatief sterk en gemotiveerd om klanten tevreden te houden.
- Niet bang om een stap verder te gaan en upsell-mogelijkheden te benutten.
- Resultaatgericht, leergierig en klaar voor een uitdaging.
- In staat om klantbehoeften te herkennen en daarop in te spelen.
- Beschikbaar om te starten in week 48,49,50 of 51
Wil je meer weten over deze vacature of direct solliciteren? Recruiter Iris de Kuyper staat voor je klaar om al je vragen te beantwoorden en jouw sollicitatie te begeleiden. Aarzel niet om contact met haar op te nemen – zij helpt je graag verder op weg naar jouw nieuwe baan bij 2Contact!
Wil jij werken bij een marktleider in connectiviteit? Solliciteer nu en start jouw carrière bij 2Contact als Klantadviseur Klantbehoud voor VodafoneZiggo!