Bellen (groot)ouders jou ook altijd als het internet niet werkt? Ben jij een behulpzaam en probleemoplossend type? Nice! Dan zoeken wij jou.
Gezocht: Klantenservice Medewerker KPN Inbound - Amsterdam.
Allereerst: het gaat om inbound, jij wordt dus gebeld door de klant (en niet andersom). Als Klantenservice Medewerker ben jij hèt aanspreekpunt voor vragen vanuit de klanten van KPN. Deze vragen zijn behoorlijk wisselend; soms zul je moeten uitleggen hoe iemand de MijnKPN app moet gebruiken, de andere keer zul je problemen met de internetverbinding op proberen te lossen. Geen een klant is hetzelfde, veel afwisseling dus, en dit zorgt voor erg leuke gesprekken.
Je voornaamste doel is om de klant de telefoon te laten ophangen met een glimlach. Daarnaast geef je de klanten een passend advies over de producten van KPN.
Deze werkzaamheden kun je doen van maandag - zaterdag tussen 08:00 en 18:00. Dit allemaal vanaf ons gezellige kantoor in Amsterdam, op lopafstand van Station Amsterdam Sloterdijk.
- Je kunt direct in dienst
- Een vast salaris tot €14,00 per uur (afhankelijk van leeftijd)
- Een baan waar je veel voldoening uit haalt
- Leuke events
- Veel begeleiding en (betaalde) trainingen
- Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
- Je bent minimaal 18 jaar oud
- Je bent oplossingsgericht en zelfstandig
- Je kunt goed Nederlands kunnen spreken en schrijven
- Je bent niet bang om een gesprek in het Engels te voeren
- Je beschikt over goede computervaardigheden. En werken met verschillende systemen is voor jou geen probleem!
- Je weet indruk te maken door goed te kunnen luisteren en de beste service te verlenen
- Af en toe een ‘nee’ verkopen is geen probleem voor jou
- Ervaring is niet nodig, wij leiden je op!