Bezit jij het talent om bij mensen een glimlach op het gezicht te toveren en ben jij iemand die graag andere helpt? Mooi, dan is Ziggo op zoek naar jou!
Als Ziggo behoud medewerker kom je te werken in het behoud team van Ziggo: Het behoud team houd zich bezig met het telefonisch ondersteunen van ziggo klanten. Je bent als medewerker van het behoud team verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat er geen klanten opzeggen bij Ziggo. Kort door de bocht “je houd de achterdeur dicht”
In de gesprekken die je voert is het jouw taak, om door de juiste vragen te stellen, te achterhalen op welke manier je de klant met een goede tip of oplossing kan ondersteunen en behouden voor Ziggo. Op deze manier versterken we de relatie met de klant en voorkomen we dat klanten overstappen naar een concurrent. Hiernaast toets je in de gesprekken ook de mogelijkheid tot het afnemen van een mobiel abonnement af. Hoe meer diensten de klant afneemt van vodafone Ziggo hoe meer voordelen de klant krijgt en hoe groter de kans dat klanten voor langere termijn bij Ziggo vodafone blijven.
Lijkt het jou leuk om de klanten van Ziggo zo goed mogelijk te helpen en kan je goed luisteren naar de wensen van de klant? Dan is dit de perfecte baan voor jou!
Ok, so far so good. Maar wat levert het je eigenlijk op?
- Tot 13 euro per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring
- Flexibele werktijden; jij bepaalt!
- Coaching, training en opleiding om nóg beter te leren communiceren in en naast je werk
- Doorgroeimogelijkheden als manager
- Toffe events en gezellige borrels
- Je bent communicatief sterk en je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal
- Je bent niet bang om waar nodig gesprekken in het Engels te voeren
- Je hebt een goed empathisch vermogen. En kan je goed luisteren naar de wensen van de klant
- Je beschikt over goede computervaardigheden. En werken met verschillende systemen is voor jou geen probleem!
- Je vind het leuk om te werken in een commerciële omgeving
- Je hebt affiniteit met vaste diensten van Ziggo zoals, internet en TV
- Je vindt het leuk om jezelf te ontwikkelen en staat open voor feedback
- Jij bent minimaal 20 uur per week beschikbaar voor de Vacature Service Medewerker Ziggo, een avond is een pré!